תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

יוסי נחום, עוסק מורשה מספר 316391382, הפועל תחת השם המסחרי ETHAN ביטוח ופיננסים, הוא מפעיל האתר ובעל השליטה במידע האישי שנאסף באמצעותו. כתובת: תוצרת הארץ 3, פתח תקווה. טלפון: 052-8393784. דוא״ל לפניות ולענייני פרטיות: office@ethan-fin.com.

השירות המוצע באתר הינו שיווק פנסיוני וביטוחי. השירות המקצועי והשיווק הפנסיוני מבוצעים אך ורק על ידי סוכן ביטוח פנסיוני מורשה: יוסי נחום (רישיון מס׳ L-00137747). הטיפול התפעולי, תיאום הפניות וריכוז המידע מבוצעים באמצעות צוות התפעול של ETHAN ביטוח ופיננסים. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ פנסיוני.

מדיניות זו חלה על דף הנחיתה ועל מערכת הפניות המשויכת אליו, ועל הטיפול בפניות המתקבלות דרכו. היא אינה מחליפה אוטומטית את המדיניות באתר הראשי, ברשתות חברתיות או בשירותים אחרים. אם תתקדמו לקבלת שירות ביטוחי או פנסיוני, נמסור את ההודעות וההסכמות הנוספות הנדרשות לשירות ולמידע שיתבקש.

המדיניות מסבירה את הטיפול במידע. עצם הגלישה בעמוד אינה הסכמה לקבלת פרסומות, לשימושים חדשים במידע או להעברת פרטים לגורמים בלתי קשורים.

השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות אלה. התוכן באתר הוא מידע כללי ושיווקי בלבד ואינו תחליף לשירות אישי המתחשב בנתונים ובצרכים שלכם. אין לראות בו ייעוץ השקעות, ייעוץ מס או התחייבות לתשואה. ביצוע פעולה פיננסית דורש בדיקה פרטנית והרשאות מתאימות.

2. איזה מידע נאסף

פרטים שמסרתם בטופס: שם מלא ומספר טלפון לחזרה; לפי בחירתכם, תחומי עניין מבין גמל, קרן השתלמות ופנסיה. בחירת תחום עניין אינה חובה. הטופס אינו מבקש תעודת זהות, מסמכים רפואיים, יתרות כספיות, סיסמאות או פרטי תשלום.

מידע על הפנייה: מועד קבלתה, העמוד שממנו נשלחה, מזהה פנייה, מזהה למניעת שליחה כפולה, מזהה קמפיין אם קיים בקישור, וגרסת נוסח ההסכמה ליצירת קשר. בנפרד מתועדים הבחירה לגבי פרסום, גרסת הנוסח שהוצגה ומועד הבחירה; במקרה של ביטול הסכמה נשמר גם מועד הביטול. במהלך הטיפול עשויים להישמר סטטוס הפנייה, מועדי עדכון והערות הנחוצות למענה. אם תכתבו או תתקשרו אלינו, נקבל גם את המידע שתבחרו למסור באותה תקשורת.

מידע טכני: לצורך העברת העמוד ותפעולו, ספקי התשתית עשויים לעבד כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועדי גישה ונתוני אבטחה. מנגנון הגבלת השליחות שלנו משתמש במזהה מגובב המבוסס על כתובת IP וחלון זמן. כתובת ה-IP הגולמית אינה נשמרת בטבלת הפניות; המזהה הטכני אינו מידע אנונימי בהכרח. רשומות ההגבלה מוגדרות לפקיעה לאחר כ-20 דקות ומנוקות עם עיבוד פניות נוספות.

אנא מסרו מידע מדויק ואת פרטי הקשר שלכם בלבד. מסירת פרטים של אדם אחר מחייבת הרשאה מתאימה ממנו. אין לכלול בבקשת קשר ראשונית מידע רפואי או פיננסי מפורט.

3. בחירה חופשית ומטרות השימוש

אין חובה חוקית למסור פרטים באמצעות הטופס. מסירתם תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא שם, טלפון והסכמה לחזרה לא ניתן לשלוח את הטופס או לתאם מענה באמצעותו; ניתן להמשיך לקרוא בעמוד או לפנות אלינו ישירות.

נשתמש במידע כדי לחזור אליכם בקשר לבקשתכם, להבין את נושא הפנייה, לתאם שיחה או פגישה, להשיב לשאלות ולנהל ולתעד את הטיפול. הגישה למערכת ניתנת למורשים לצורך תפקידם; בגרסה הנוכחית הגישה לניהול הפניות מוגבלת לחשבון הבעלים.

מידע טכני משמש לתפעול תקין, מניעת שימוש לרעה, זיהוי תקלות ואבטחת המערכת. מידע עשוי להישמר גם לצורך קיום חובות החלות על העסק, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות כדין. לא נעשה שימוש שאינו תואם את מטרת האיסוף ללא בסיס מתאים בדין והודעה או הסכמה, ככל שנדרשות.

4. חזרה לפנייה, פרסומות ודיוור ישיר

בקשת החזרה בנושא הפנייה וההסכמה לפרסומות הן בחירות נפרדות. ניתן לשלוח פנייה בלי להסכים לפרסומות. תיבת הפרסום אופציונלית ואינה מסומנת מראש. הסכמה לקבלת מענה אינה כשלעצמה הסכמה לדיוור פרסומי.

אם סימנתם את תיבת הפרסום, העסק רשאי לפנות אליכם בעדכונים, בהצעות ובדברי פרסומת בדוא״ל, SMS ו-WhatsApp בהתאם לדין ולפרטי הקשר שנמסרו כדין. הטופס הנוכחי אינו אוסף כתובת דוא״ל. אין בהסכמה הרשאה לפרסום של שותפים או עסקים אחרים.

מענה שמוגבל לטיפול בבקשה שהגשתם מיועד למתן שירות. שילוב תוכן פרסומי או פניות שיווקיות נוספות ייעשה בכפוף לדין ולהסכמה מתאימה; עצם הגשת הפנייה אינה היתר לפרסום בלתי מוגבל.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה ל-office@ethan-fin.com או בדרך ההסרה שתצוין בהודעת הפרסום. ביטול ההסכמה לא ימנע מענה לפנייה פעילה לפי בקשתכם. ככל שנדרש, נשמור רישום מצומצם של בקשת ההסרה כדי לכבד אותה.

5. למי עשוי להימסר מידע

לספקי תשתית ושירות המסייעים בהפעלת העמוד ושמירת הפניות, במידה הנדרשת לתפקידם. המערכת הנוכחית משתמשת בשירות Sites של OpenAI ובתשתית Cloudflare לאירוח ולשמירת הנתונים. העמוד טוען גופנים משירות Google Fonts, ולכן הדפדפן פונה לשרתי Google ומעביר נתוני חיבור טכניים. לאחר שמירת פנייה חדשה נשלחת באמצעות Resend התראה כללית לתיבת המייל העסקית office@ethan-fin.com ב-Google Workspace. גוף ההתראה כולל הודעה על פנייה חדשה וקישור קבוע לאזור הניהול, ללא שם, טלפון או תחומי עניין. Resend מעבד גם מזהה טכני למניעת שליחה כפולה. פרטי הפנייה נצפים באזור הניהול לאחר התחברות והרשאה. התראות שנשלחו לפני שינוי זה עשויות לכלול פרטי פנייה ומטופלות בהתאם למדיניות השמירה והמחיקה. אין כרגע העברה אוטומטית למערכת CRM חיצונית.

ליוסי נחום לצורך השירות המקצועי והשיווק הפנסיוני, ולצוות התפעול של העסק לצורך יצירת קשר ותיאום, בהתאם לתפקיד ולהרשאה. העברת מידע לחברת ביטוח או לגוף פיננסי לצורך שירות מסוים תיבחן במסגרת אותו שירות, עם יידוע והסכמה או הרשאה מתאימים ככל שנדרשים. אין שותפים נוספים המקבלים את הפניות לצורך שיווק עצמאי.

לרשות מוסמכת או לצד בהליך משפטי, כאשר הדין מחייב או מתיר זאת ובמידה הנחוצה; וכן לצורך טיפול בהונאה או באירוע אבטחה כדין. במקרה של העברת פעילות העסק, ניתן יהיה להעביר מידע הנדרש להמשכיות הטיפול בכפוף לדין, להגבלת השימוש למטרות המתאימות וליידוע או להסכמה ככל שנדרשים.

לא נמכור פרטי פניות ולא נעביר אותם לעסקים בלתי קשורים לצורך שיווק עצמאי ללא הסכמה נפרדת מתאימה. שימוש בספקי שירות אינו מעניק להם מטעמנו הרשאה לשיווק עצמאי למשתמשים.

אם תאשרו מדידה ופרסום, מידע טכני ואירועי צפייה ופנייה יימסרו גם ל־Meta, כמפורט בסעיף 7.

6. אחסון ועיבוד מחוץ לישראל

ספקי הענן והתשתית עשויים לאחסן או לעבד מידע גם מחוץ לישראל, במדינות שבהן הדין עשוי להיות שונה. כל העברה כזו כפופה לדרישות הדין הישראלי החלות עליה ולהסדרים המתאימים עם הספקים. מדיניות זו אינה כשלעצמה הסכמה גורפת להעברה לכל מדינה או לכל שימוש. ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע נוסף על ספקי השירות והטיפול במידע.

ספקי השירות הרלוונטיים כוללים את OpenAI Sites ו-Cloudflare לאירוח ולשמירה, ואת Resend למשלוח התראות לתיבת העסק ב-Google Workspace. עיבוד המידע כפוף לתנאי השירות ולהסדרי עיבוד המידע החלים על השירותים והחשבונות שבהם נעשה שימוש. אין באזכור ספק או של תקנות GDPR הצהרה על הסמכה או הבטחה לאבטחה מוחלטת. קוד הטיפול בפניות באתר אינו מפעיל מודלי בינה מלאכותית לצורך ניתוח הפרטים האישיים של הפונים.

7. עוגיות וכלי מדידה

בכפוף לבחירתכם לאשר מדידה ופרסום, עמוד הכתבה משתמש ב־Meta Pixel למדידת צפייה בעמוד ושליחת פנייה מוצלחת ולהערכת הפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. קוד Meta אינו נטען לפני אישור. סירוב אינו מונע קריאה או שליחת פנייה. הבחירה נפרדת מהסכמה לחזרה לפנייה ומהסכמה לקבלת דברי פרסומת.

כאשר המדידה מאושרת, Meta עשויה לקבל כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת העמוד וההפניה אליו, מזהי עוגיות או לחיצה על מודעה ומועד וסוג האירוע. היא עשויה לקשר מידע זה לחשבון שלכם ולעבדו מחוץ לישראל בהתאם למדיניות שלה. קוד הדיווח שלנו אינו שולח את השם, הטלפון, בחירת המוצרים או תוכן הפנייה ל־Meta. האיסוף האוטומטי של אירועים מוגדר ככבוי בקוד; אין הפעלה מטעמנו של התאמה מתקדמת באמצעות פרטי הטופס.

העדפת המדידה ומועד הבחירה נשמרים מקומית בדפדפן למשך עד 180 ימים. אפשר לשנות בחירה באמצעות הכפתור ״העדפות פרטיות״ בתחתית הכתבה. ביטול מפסיק דיווח עתידי מטעמנו ומנסה למחוק את עוגיות Meta הנגישות לאתר; הוא אינו מוחק מידע שכבר נמסר ל־Meta. ניתן גם לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן ולפנות אלינו בענייני פרטיות.

האתר אינו כולל Google Analytics. מזהה הקמפיין בקישור עשוי להישמר עם הפנייה. שירותי האירוח וההתחברות עשויים להשתמש בעוגיות או במזהים הדרושים לאימות, אבטחה ותפעול. המדידה אינה מותקנת באזור הניהול.

8. אבטחת מידע ומשך שמירה

הגישה לניהול הפניות מוגנת באמצעות התחברות ובדיקת הרשאה בצד השרת. מיושמות בדיקות קלט, הגבלת שליחות והגנה מפני בקשות עדכון ממקור זר. אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים, אך אין מערכת חסינה לחלוטין מפני תקלה או גישה בלתי מורשית. הסתייגות זו אינה גורעת מחובותינו על פי דין.

מדיניות העסק היא לשמור פנייה שלא הפכה להתקשרות עד 12 חודשים ממועד קבלתה, ולאחר מכן למחוק אותה או לבצע אנונימיזציה. בקשת מחיקה מוקדמת מטופלת ללא דיחוי לאחר אימות זהות מתאים ובכפוף לחובות הדין. עבור מידע הנוגע להתקשרות עם לקוח, מדיניות השמירה שנקבעה לעסק היא לפחות שבע שנים מתום ההתקשרות, ובכפוף לחובות שמירה נוספות החלות על המידע והשירות. פרטי ההתקשרות המקצועית והתיעוד הנדרש לה מנוהלים במסגרת השירות המקצועי.

הטיפול במחיקה כולל בדיקת עותקים במערכת הפניות, בתיבת הדוא״ל ובשירותי הספקים. מחיקת רשומה במערכת הפניות אינה מוחקת כשלעצמה עותקים אצל הספקים. עותקי גיבוי ורישומים טכניים מטופלים בהתאם להסדרי השמירה והמחיקה החלים עליהם. ניתן לברר את מצב הטיפול בבקשה באמצעות כתובת הדוא״ל המפורטת במדיניות.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל לבדיקה, לצמצום הפגיעה ולדיווח לרשות המוסמכת ולנושאי המידע ככל שנדרש לפי הדין ונסיבות האירוע.

9. הזכויות שלכם ודרך מימושן

בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש הפסקת פניות, ביטול הסכמה או מחיקת פרטים המשמשים לדיוור ישיר בהתאם להוראות החלות. בקשות נוספות למחיקה או להגבלת שימוש ייבחנו לפי נסיבותיהן והדין; אין כאן הבטחה לזכות מחיקה או ניידות גורפת בכל מצב.

שלחו את הבקשה ל-office@ethan-fin.com, וציינו שם, טלפון ששימש לפנייה ותיאור הבקשה. אין צורך לשלוח צילום תעודת זהות בשלב הראשון. ייתכן שנבקש פרטים מינימליים נוספים לאימות זהות ולמניעת מסירה לאדם בלתי מורשה. נבחן את הבקשה ונשיב בהתאם להוראות ולמועדים החלים. אם לא ניתן להיענות במלואה בשל חובה או עילה בדין, נסביר זאת ככל שמותר.

10. קטינים, קישורים חיצוניים ועדכונים

דף הנחיתה מיועד לבני 18 ומעלה. איננו מבקשים במכוון פרטי קטינים בטופס. אם נודע לכם שנמסרו פרטי קטין, פנו אלינו כדי שנבדוק את הנושא ונטפל בו בהתאם לנסיבות ולדין.

קישורים לאתרים או לרשתות חברתיות עשויים להוביל לשירותים עם מדיניות משלהם. עיינו גם בה. ביחס למידע שיימסר לעסק דרך שירותים אלה יחולו גם חובות העסק הרלוונטיות; קישור חיצוני אינו פוטר אותנו מאחריות המוטלת עלינו בדין.

ייתכן שנעדכן מדיניות זו עקב שינוי בשירות או בדרישות הדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נמסור הודעה מתאימה ונבקש הסכמה חדשה ככל שנדרשת. עדכון המדיניות אינו הופך בדיעבד שימוש חדש למוסכם רק משום שהמשכתם לגלוש.